Chính sách vận chuyển

Tại Wolf Fan, chúng tôi hiểu rằng sự chờ đợi của Quý khách sau khi đặt hàng là rất lớn. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện hệ thống logistics để mang những sản phẩm quạt điện và thiết bị làm mát đến tay Quý khách một cách an toàn, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.

1. Thời Gian Giao Hàng & Lắp Đặt

Thời gian giao hàng được tính từ lúc hệ thống xác nhận đơn hàng thành công đến khi nhân viên giao nhận liên hệ với Quý khách.

• Khu vực nội thành Huế (Giao hàng & Lắp đặt hỏa tốc): Thời gian xử lý từ 2 - 4 tiếng. Do đặc thù một số tuyến đường trong thành phố có quy định cấm xe ô tô theo giờ, bộ phận điều phối của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ trước để thống nhất lộ trình, sắp xếp phương tiện linh hoạt và chọn khung giờ giao lắp thuận tiện nhất cho Quý khách.

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận: Thời gian giao hàng từ 1 - 2 ngày làm việc.

• Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian giao hàng từ 3 - 5 ngày làm việc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, VNPost).

2. Bảng Phí Vận Chuyển

Chúng tôi áp dụng mức phí vận chuyển minh bạch và hỗ trợ tối đa chi phí cho khách hàng theo bảng dưới đây:

Lưu ý: Phí lắp đặt miễn phí áp dụng cho các hạng mục thi công cơ bản. Trường hợp phát sinh vật tư (dây điện, mặt bích treo trần thạch cao, ty ren phụ), kỹ thuật viên sẽ báo giá chi tiết vật tư dựa trên barem chuẩn của công ty trước khi tiến hành.

3. Quy Định Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng

Quạt điện và thiết bị làm mát là hàng hóa dễ chịu tác động vật lý trong quá trình vận chuyển. Để bảo vệ quyền lợi của mình, Quý khách vui lòng lưu ý:

• Được phép kiểm tra ngoại quan: Khi nhận hàng từ bưu tá, Quý khách được quyền mở thùng để kiểm tra số lượng, tem mác, phiếu bảo hành và tình trạng vật lý của sản phẩm (không nứt vỡ, móp méo).

• Không hỗ trợ cắm điện thử: Do quy định an toàn phòng chống cháy nổ của các đơn vị bưu vận, Quý khách vui lòng không cắm điện chạy thử thiết bị trực tiếp cùng nhân viên giao hàng.

• Xử lý sự cố: Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng ngoại quan, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay về Hotline 1900 6750 để Wolf Fan xử lý đổi gửi sản phẩm mới lập tức.

4. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển

• Wolf Fan chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro mất mát, trầy xước, hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến tay Quý khách.

• Trường hợp Quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển (nhà xe khách, chành xe quen), Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm với các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển từ điểm gửi hàng đến nhà Quý khách.